Descripción general de las opciones de entrega
Ofrecemos una amplia gama de productos, incluyendo alimentos, juguetes, camas, accesorios, productos de higiene y cuidado para perros, gatos, aves, peces y otros animales pequeños.
1. Solicite el producto
2. Recibirás un mensaje de confirmación
3. Espere a que llegue su pedido
4. Recoja su pedido
FAQs - Envió y Entrega
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, ofrecemos envíos a todas las provincias del país. Si estás en una zona remota, verificaremos si aplica algún cargo adicional.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío depende de tu ubicación y el peso del pedido. Al finalizar tu compra, podrás ver el precio exacto antes de confirmar el pago.
¿Cuánto tiempo tardan en entregar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En el caso de pedidos personalizados, el tiempo podría ser mayor.
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física o centro de distribución?
Sí, contamos con la opción de recogida en ciertos puntos. Selecciona esta opción al momento de realizar tu compra y confirma la disponibilidad de ubicación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para rastrearlo en tiempo real.
¿Qué hago si no estoy en casa para recibir mi pedido?
No te preocupes. La empresa de mensajería hará hasta dos intentos de entrega y, de no encontrarte, podrás coordinar una nueva fecha o recogerlo en la oficina de la mensajería más cercana.
¿Hacen entregas urgentes o en el mismo día?
Por el momento, no contamos con entregas en el mismo día. Sin embargo, ofrecemos envíos urgentes para ciertas áreas urbanas con un tiempo estimado de 24 horas.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido?
Sí, puedes solicitar un cambio de dirección dentro de las primeras 12 horas posteriores a tu compra. Contáctanos de inmediato para realizar esta modificación.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro del país, pero estamos trabajando para expandirnos y ofrecer entregas internacionales en el futuro.
Cambio o devolución de mercancías
Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones flexible:
- Plazo: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del producto.
- Condiciones: El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Procedimiento:
- Contáctanos a través de nuestro correo o formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Una vez recibido y verificado, procederemos con el cambio, reembolso o crédito en la tienda según tu preferencia.